KUNINGAN ONLINE – Pemerintah Kabupaten Kuningan terus mendorong transformasi digital dalam penyelenggaraan pemerintahan. Terbaru, Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Kuningan meluncurkan Sistem Informasi Pelayanan Administrasi dan Servis Terintegrasi (SAT SET).
Peluncuran inovasi tersebut berlangsung di Teras Pendopo Kuningan, Selasa (11/8/2026), dan dihadiri Sekretaris Daerah Kabupaten Kuningan U. Kusmana. Kegiatan digelar oleh Bagian Umum Setda Kabupaten Kuningan.
SAT SET dihadirkan sebagai upaya menyederhanakan pelayanan administrasi di lingkungan Setda agar lebih cepat, mudah, tertib, transparan, terintegrasi, sekaligus dapat dipantau.
Kepala Bagian Umum Setda Kabupaten Kuningan, Sri Mulyati, S.Pd., M.M.Pd., mengatakan SAT SET merupakan inovasi yang lahir dari kebutuhan untuk menghadirkan pelayanan administrasi yang lebih efektif sekaligus mendukung transformasi digital dan penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
“SAT SET kami hadirkan sebagai sebuah inovasi untuk menjawab kebutuhan pelayanan administrasi di lingkungan Sekretariat Daerah Kabupaten Kuningan, yang sekaligus menjadi bagian dari upaya kita dalam mendukung transformasi digital dan penerapan SPBE,” ujar Sri Mulyati.
Menurutnya, digitalisasi pemerintahan tidak cukup hanya dengan menghadirkan aplikasi. Lebih dari itu, teknologi harus mampu mengubah pola kerja aparatur menjadi lebih efektif dan berorientasi pada pelayanan.
“Teknologi hanyalah alat. Yang paling penting adalah perubahan cara kerja dan komitmen kita untuk memberikan pelayanan yang lebih baik,” tuturnya.
Sri Mulyati menegaskan, pelayanan yang baik bukan sekadar menyelesaikan pekerjaan administrasi, tetapi juga memberikan kemudahan, kepastian, dan kepuasan bagi pengguna layanan.
Ia menjelaskan, SAT SET dikembangkan untuk menyederhanakan proses administrasi yang sebelumnya dinilai masih membutuhkan waktu dan tahapan yang cukup panjang.
“Bagaimana pekerjaan yang selama ini terasa rumit menjadi lebih mudah, yang lambat menjadi cepat, dan yang kurang terpantau menjadi lebih terukur,” katanya.
Meski telah resmi diluncurkan, SAT SET masih akan terus dikembangkan dan disempurnakan sesuai kebutuhan. Karena itu, seluruh jajaran Setda Kuningan diharapkan dapat memanfaatkan sekaligus mengawal penerapannya.
Sri Mulyati juga membuka ruang bagi para pengguna layanan untuk memberikan masukan sebagai bahan evaluasi dan penyempurnaan sistem.
“SAT SET bukan milik Bagian Umum semata, tetapi SAT SET adalah milik kita bersama. Keberhasilannya bukan hanya diukur dari seberapa canggihnya aplikasi, tetapi seberapa besar manfaatnya dalam membantu pekerjaan kita dan meningkatkan kualitas pelayanan,” ungkapnya.
Sekda: Setda Harus Jadi Contoh Pelayanan
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Kuningan U. Kusmana, S.Sos., M.Si., menyambut positif peluncuran SAT SET.
Menurutnya, digitalisasi dan integrasi sistem menjadi kebutuhan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan pemerintahan di tengah perkembangan teknologi.
“Saya haturkan terima kasih atas inovasi terbaru yang dilahirkan Ibu. SAT SET atau Sistem Informasi Pelayanan Administrasi dan Servis Terintegrasi di Setda ini tentunya sangat luar biasa dan sangat diharapkan oleh kita,” ujar U. Kusmana.
Ia menilai, pelayanan pemerintahan akan sulit berjalan optimal apabila tidak didukung sistem digital dan aplikasi yang terintegrasi.
“Zamannya sekarang tanpa digitalisasi, tanpa aplikasi yang terintegrasi, sulit dalam rangka pelayanan publik,” katanya.
Namun demikian, U. Kusmana mengingatkan bahwa keberhasilan inovasi tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi. Yang jauh lebih penting adalah manfaat nyata yang dirasakan pengguna serta perubahan terhadap kinerja aparatur.
“Setda sebagai etalase Pemerintah Daerah Kabupaten Kuningan tentunya harus bisa menjadi yang terbaik, harus bisa menjadi contoh dan terdepan bagaimana terkait dengan pelayanan publik yang selama ini mungkin masih banyak dikeluhkan oleh masyarakat,” jelasnya.
Ia berharap kehadiran SAT SET mampu mendorong peningkatan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kinerja aparatur di lingkungan Setda Kuningan.
“Dengan lahirnya SAT SET yang dilahirkan oleh Bu Kabag Umum, tentunya ini harapan besar. Bagaimana kita bisa memberikan pelayanan yang maksimal, pelayanan yang prima dalam rangka peningkatan kinerja para rekan-rekan aparat,” ungkapnya.
Sekda juga menekankan empat prinsip yang harus menjadi perhatian aparatur dalam memberikan pelayanan, yakni cepat dalam merespons, tepat dalam memberikan layanan, transparan dalam setiap proses, serta berorientasi pada kepuasan pengguna.
“Cepat dalam merespons, tepat dalam memberikan layanan, transparan dalam setiap proses, serta berorientasi pada kepuasan penggunanya,” tegas U. Kusmana.
Lebih jauh, ia berharap SAT SET tidak berhenti sebagai aplikasi atau sistem digital baru. Inovasi tersebut harus mampu membawa perubahan nyata terhadap budaya kerja aparatur di lingkungan Sekretariat Daerah.
“SAT SET ini diharapkan harus ada perubahan,” pungkasnya. (OM)
