KUNINGAN ONLINE – Komitmen menghadirkan layanan kesehatan berbasis teknologi membuahkan hasil. RS Permata Kuningan menerima penghargaan dari BPJS Kesehatan atas keberhasilan dalam menerapkan integrasi layanan digital bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Penghargaan tersebut diberikan setelah rumah sakit dinilai mampu memenuhi target persentase implementasi layanan terintegrasi, mulai dari sistem antrean online, integrasi klaim digital, hingga penerapan E-SEP (Surat Eligibilitas Peserta) elektronik.
Direktur RS Permata Kuningan, Adelya Permata Ardiyan, melalui Manager Mutu Saeful Anwarudin menyampaikan bahwa transformasi digital menjadi bagian penting dalam peningkatan mutu pelayanan.
Saeful menjelaskan, sistem antrean online di RS Permata Kuningan kini telah terintegrasi antara pendaftaran virtual melalui website dan aplikasi dengan loket fisik di rumah sakit. Pasien dapat mengambil nomor antrean melalui QR code serta memantau pergerakan antrean secara real time melalui ponsel.
“Pasien bisa mengatur waktu kedatangan dan tidak perlu menunggu lama di rumah sakit. Sistem ini berdampak langsung pada efisiensi pelayanan dan kepuasan pengguna,” ujarnya, Selasa (17/2/2026).
Tak hanya itu, rumah sakit juga mengoptimalkan integrasi sistem klaim melalui bridging antara Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit dengan aplikasi BPJS seperti VClaim, PCare, dan E-Klaim. Dengan sistem ini, proses pengajuan dan validasi klaim berjalan lebih cepat, otomatis, dan terkoneksi secara real time.
Dalam pelayanan administrasi peserta JKN, RS Permata Kuningan turut menerapkan E-SEP berbasis elektronik dengan validasi sidik jari. Sistem ini menggantikan dokumen cetak dan tanda tangan manual sehingga proses pendaftaran menjadi lebih ringkas dan antrean dapat ditekan secara signifikan.
Menurut Saeful, capaian tersebut tidak diraih secara instan. Manajemen membentuk tim khusus antrean online yang dipimpin unit IT untuk memastikan sistem berjalan optimal serta melakukan koordinasi cepat saat muncul kendala teknis.
“Komitmen pimpinan dalam pemenuhan sarana dan prasarana sangat tinggi, sehingga perbaikan bisa segera dilakukan. Totalitas dan loyalitas seluruh tim sangat membantu dalam penanganan setiap kendala,” katanya.
Ia menambahkan, penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran rumah sakit untuk terus menjaga mutu layanan, keselamatan pasien, serta meningkatkan kepuasan masyarakat.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berbenah. Harapannya, RS Permata Kuningan bisa semakin dipercaya sebagai rumah sakit dengan layanan yang bermutu, cepat, dan profesional,” tutup Saeful.
Ke depan, RS Permata Kuningan berharap kolaborasi dengan BPJS Kesehatan terus diperkuat guna mendukung peningkatan kualitas layanan kesehatan di Kabupaten Kuningan dan sekitarnya.
